최신 효과 - 마지막에 본 게 제일 좋아

 

 

 

• 효과 설명
• 실험
• 심리 활용법

 

 

■ 효과 설명

 

 

최신 효과란 사람들이 이전에 제시된 정보나 자극보다는 가장 최근에 받은 정보나 자극에 더 잘 기억하며 중요하게 인식하게 되는 경향을 일으키는 인지적인 편향입니다. 이 효과는 학습이나 기억, 타인의 인상 결정 및 의사 결정등에 자주 나타납니다. 학습과 기억의 부분에서는 많은 정보들이 입수되지만, 마지막에 입수된 정보들에 대한 기억을 더 잘 기억하게 합니다. 타인의 인상 결정은 인간관계에서 타인에 대한 가장 새로운 인식을 받아들임으로써 이전에 형성되었던 타인에 대한 평가를 덮어씁니다. 다양한 자극이 단발적으로 나타날 때 인상의 형성은 주로 최근에 나타난 자극에 의해서 결정된다는 것을 의미합니다. 의사 결정 부분에서는 사람들이 의사 결정을 할 때는 가장 최근의 정보에 의존할 가능성이 높기 때문에 사람들이 결정하는 방법에 영향을 미칠 수 있습니다. 가령 어떤 제품을 구매하고자 할 때 이전의 제품 리뷰보다는 가장 마지막에 본 제품리뷰에 더 영향을 받을 수 있는 것입니다.

 

 

 

 

 

■ 실험

 

 

미국 템플대학교의 심리학 교수인 로버트 라나에 의해서 제시된 최신효과는 신근성 효과 혹은 막바지 효과라고 불립니다.  실험에 참가한 학생들을 두 그룹으로 나눈후에 특정 학생의 이야기 중 하나를 들려주었고, 그 중간에 숫자를 연산하거나 역사 이야기를 듣거나 하는 등과 같은 실험과 관련되지 않은 다른 작업을 끼워 넣었습니다.  그리고 난 후에 다시 두 그룹 학생들에게 그 학생의 이야기를 다시 들려 주었습니다. 그 후에 두 그룹 학생들에게 특정 학생의 성격을 묘사하도록 하였습니다. 실험 결과는 모두 두 번째 이야기에 강한 인상을 받았습니다. 이것은 마지막 이야기가 특정 학생의 성격을 묘사하는데 큰 영향을 끼쳤다고 보아야 할 것입니다. 이는 초두 효과와 정 반대의 현상을 나타냅니다. 초두 효과는 두 가지 정보가 연속해서 사람들에게 감지될 때, 사람들은 이전 정보를 믿고 그에 대해서 강한 인상을 받는 경향이 있는 심리 효과입니다. 그런데 최신 효과는 어떤 사람에 대해 두 가지 정보가 연속해서 사람들에게 감지될 때, 반대로 마지막 정보에게서 강한 인상을 남기 된다는 것입니다. 이를 두고 심리학자들은 낯선 사람과 만날 때는 초두 효과가 크게 작동되며, 익숙한 사람들과 만날 때는 최신 효과가 크게 작동된다는 것입니다. 

 

 

 

 

 

■ 심리 활용법

 

최신 효과는 초두 효과와 대비되기도 합니다. 초두 효과는 낯선 사람이나 정보들에 대한 첫번째 인상이나 정보를 더 신뢰한다는 것이며, 최신 효과는 익숙한 사람에 대한 인상이나 정보를 더 신뢰한다는 원리입니다. 이에 따라서 첫 만남에는 초두 효과로 인해서 가장 첫 만남의 인상이 중요하고, 어느 정도 익숙해지면 최신 효과로 인해서 마지막 인상이 중요하게 되는 것입니다. 일상생활에서도 흔히 이 최신 효과가 발휘됩니다. 사기를 쳐서 죄가 많은 전과자가 자신의 과거를 숨기고 사람들에게 접근하여 봉사하고 주위를 도와주는 척을 합니다.  그러나 그 사기꾼은 사람들에게 사기를 치기 위해서 이미지 메이킹을 했던 것에 불구 함에도 사람들은 최근의 모습만으로 그 사람을 괜찮은 사람이라고 판단하게 될것입니다. 그러다가 그 사람의 사기가 발각되면 또다시 사람들은 그 사람을 비난하고, 격분하고 못된 사람이라고 판단하게 되는 것입니다. 이런 형태로 최신 효과는 인지적 편견을 만들 수 있습니다. 끊임없이 새로운 제품과 트렌드가 만들어지면서, 사람들은 새로운 제품과 트렌드에 더 강한 인상을 가지고 이로 인해서 실제 구매로 이어지기도 합니다. 실제로 새로운 제품과 트렌드가 항상 좋지만은 아닌데도 말입니다. 이런 최신 효과로 인해 인식이 영향을 받는 것을 극복하기에는 아래와 같은 방법을 사용하면 유용합니다. 정보가 단발적으로 너무 많이 수집되어 결정에 어려움을 겪고 있다면 잠시 휴식시간을 가지는 것이 좋습니다. 또한 여러 많은 정보들 중에서 가장 중요한 정보에 집중합니다. 그리고, 결정을 내리거나 판단을 해야 할 때는 가급적 모든 정보를 모아서 확인해보아야 합니다. 많은 정보를 고려하다 보면 객관적인 의사결정에 도움이 됩니다. 그리고, 한 가지 관점, 즉 최신 효과로 인해서 생겨진 특정 관점에 집중하지 말고 다양한 관점을 가지기 위해서 노력합니다. 마지막으로 사람을 사귈 때는 단편적인 인상으로 상대를 쉽게 평가하지 말고 모든 면에서 깊이 타인의 상황이나 인성을 이해하도록 합니다.이러한 일련의 노력들로 최신 효과로 인해서 생기는 극단적인 인지 방식에서 좀 더 자유로워질 수 있습니다.